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6月6日，“瑞幸去冰不補(bǔ)液”一事引發(fā)消費(fèi)者熱議。有消費(fèi)者反映，在瑞幸咖啡下單超大杯拿鐵并選擇“去冰”后，到手飲品僅勉強(qiáng)過(guò)半杯，店員解釋稱“公司標(biāo)準(zhǔn)配方固定，去冰不補(bǔ)液”。針對(duì)這一情況瑞幸咖啡方面回應(yīng)稱，已關(guān)注到近期關(guān)于產(chǎn)品“去冰”的相關(guān)討論，公司對(duì)此高度重視。

有報(bào)道稱，實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，去冰款實(shí)際只有杯子的三分之二，正常加冰款則三分之一都是冰。有網(wǎng)友曬圖吐槽：去冰后咖啡量連杯身一半都不到，冰塊原來(lái)是用來(lái)湊杯量的。不過(guò)也有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示，“看到有瑞幸員工說(shuō)規(guī)定的是拿鐵補(bǔ)奶、美式補(bǔ)水，液面不夠無(wú)法出餐，不滿杯的估計(jì)是個(gè)別現(xiàn)象吧。”還有網(wǎng)友稱，“可是加水補(bǔ)滿杯就會(huì)稀釋咖啡的味道啊，補(bǔ)咖啡液就要增加成本，不喜歡加冰直接喝熱咖啡就好了。”

對(duì)此，瑞幸咖啡方面表示，為了保持產(chǎn)品風(fēng)味和口感，飲品制作有固定配方，部分產(chǎn)品因風(fēng)味、屬性等不支持去冰、少冰；考慮消費(fèi)者需求，如生椰拿鐵等產(chǎn)品，消費(fèi)者可備注去冰、少冰，門店會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充原料。我們已在全國(guó)門店加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。

標(biāo)簽： 瑞幸咖啡 瑞幸 消費(fèi)者 網(wǎng)友 產(chǎn)品 去冰