幾分鐘完成過往2小時(shí)的數(shù)據(jù)復(fù)盤

南都記者從CatPaw的產(chǎn)品介紹頁面獲悉，CatPaw目前支持移動(dòng)端、PC端與云端協(xié)同。移動(dòng)端支持隨時(shí)發(fā)起任務(wù)、查看進(jìn)度與遠(yuǎn)程確認(rèn)關(guān)鍵決策；PC端專注本地深度執(zhí)行，具備文件操作、瀏覽器控制與終端命令等完整能力；云端適合執(zhí)行耗時(shí)較長或需要定時(shí)觸發(fā)的任務(wù)，可支持7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

(資料圖片僅供參考)

對話即交付，多Agent自主協(xié)同。

目前，CatPaw已經(jīng)進(jìn)入了本地生活服務(wù)商家的真實(shí)經(jīng)營流程中。近年來，本地生活行業(yè)的連鎖化率在持續(xù)提升，頭部品牌依靠供應(yīng)鏈整合與數(shù)字化系統(tǒng)加速擴(kuò)張。但大量中小商家的日常，仍然是另一番景象：訂單、評價(jià)、活動(dòng)等數(shù)據(jù)分散在不同表格，老板和店長每天要反復(fù)切換系統(tǒng)、手動(dòng)比對。在業(yè)內(nèi)人士看來，中小商家不缺數(shù)字化意識，缺的是門檻足夠低、真正能用起來的工具。

麻辣燙店老板老周表示：“中午盯出餐，下午核庫存和活動(dòng)，晚上復(fù)盤數(shù)據(jù)、排明天的班。很多事規(guī)則都很清楚，就是特別耗時(shí)間。”如今，他給店內(nèi)新上崗的AI員工“門店經(jīng)營小助手”只要發(fā)去一句話，幾分鐘后，包含評價(jià)管理、用戶分析、營銷分析的報(bào)告就能“送”到他手上，并且針對相關(guān)問題會(huì)逐條列出，標(biāo)注清楚。老周掃一眼后，先聯(lián)系二店排查活動(dòng)，再讓一店優(yōu)化打包流程。這些事，以前至少要花他2小時(shí)。

老周透露，使用CatPaw搭建的AI小幫手可以自動(dòng)匯總銷售、評價(jià)和營銷數(shù)據(jù)，生成每日報(bào)告，把異常和重點(diǎn)問題優(yōu)先標(biāo)出來。但它并不會(huì)替老周做決定，改價(jià)格等工作仍然由老板和店長進(jìn)行決策。

落地便利店、美容美發(fā)店、寵物店等多類型場景

美團(tuán)CatPaw相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對商家來說，AI的價(jià)值未必是寫出更漂亮的營銷文案，更實(shí)際的是幫助完成數(shù)據(jù)匯總、異常識別、策略輸出等重復(fù)性工作，讓人把時(shí)間留給選品、服務(wù)和經(jīng)營判斷。在近期測試中，美容美發(fā)店、寵物店、便利店等不同類型的商家，也在陸續(xù)嘗試用AI處理預(yù)約整理、評價(jià)匯總等日常事務(wù)，使其逐漸成為真正懂本地生活生意的數(shù)字化經(jīng)營伙伴。

另外，在美團(tuán)內(nèi)部，CatPaw 已成為不少員工處理日常工作的工具。在研發(fā)場景中，它可協(xié)助工程師閱讀代碼、審查修改、排查問題，并在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行相關(guān)任務(wù)；在數(shù)據(jù)分析場景中，業(yè)務(wù)人員可通過自然語言完成取數(shù)、分析和報(bào)告整理，將原本分散在多個(gè)系統(tǒng)和表格中的工作串聯(lián)起來。對于大量沉淀在文檔、流程和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中的知識，CatPaw還可幫助員工檢索、梳理和復(fù)用，讓經(jīng)驗(yàn)不再只停留在個(gè)人電腦或聊天記錄里。

美團(tuán)CatPaw相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，內(nèi)部使用的意義不只是“節(jié)省幾分鐘”，更重要的是讓重復(fù)工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化、讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)成為團(tuán)隊(duì)可以復(fù)用的能力，也為產(chǎn)品服務(wù)商家和企業(yè)積累真實(shí)場景中的理解與驗(yàn)證。

“對小微商家和連鎖品牌來說，更現(xiàn)實(shí)的起點(diǎn)，也許不是‘全面AI 化’，而是先找一件每天都在重復(fù)、規(guī)則又相對清楚的事，讓AI先做起來。”上述負(fù)責(zé)人表示。

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