“一人生病，全家奔波”的老年住院陪護困境，如今有了新解法。江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科于2025年9月啟動“免陪照護”服務(wù)試點，通過專業(yè)照護團隊取代傳統(tǒng)家庭陪護，收獲患者及家屬一致好評。

專業(yè)團隊破解“陪護難”痛點

(資料圖)

此次推出的“免陪照護”服務(wù)，是醫(yī)院積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委《醫(yī)院免陪照護服務(wù)試點工作方案》的創(chuàng)新實踐。與公眾普遍認知的“無人陪護”不同，該服務(wù)通過組建涵蓋護理員、護士、營養(yǎng)師、康復(fù)治療師等人員的專業(yè)照護團隊，為老年患者提供生活照料、康復(fù)輔助、營養(yǎng)支持、心理疏導(dǎo)等全方位、專業(yè)化的住院照護。

該院打造的“免陪照護”病房，圍繞患者及家屬實際需求，定制個性化的全流程照護方案。在保障患者就醫(yī)安全與尊嚴的同時，也切實為家屬減輕了身心負擔(dān)。服務(wù)開展以來，由護理部牽頭建立標準化管理體系，通過周例會制度動態(tài)追蹤服務(wù)進展，及時解決臨床實際問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

個性化服務(wù)收獲“零差評”認可

90歲的馬奶奶因慢阻肺急性加重入院后，成為“免陪照護”服務(wù)對象。曾長期從事預(yù)防醫(yī)學(xué)工作的她，對護理服務(wù)有著近乎嚴苛的標準。在護士的專業(yè)指導(dǎo)下，護理員不僅細致完成穿衣、進食等生活照料，更精準執(zhí)行拍背排痰、水分控制等關(guān)鍵輔助操作，全程嚴謹規(guī)范。“我干了一輩子醫(yī)務(wù)工作，你們的服務(wù)我挑不出一點毛病。”出院前，馬奶奶緊握張麗娟護士長的手連連稱贊。

而在另一個病房，82歲的尤大爺因腦梗入院，左側(cè)肢體活動受限。子女雖孝，卻也年近花甲，難以為父親提供周全的日常照護。了解情況后，老年醫(yī)學(xué)科孫愛云護士長迅速為尤大爺制定了一套個性化的“免陪照護”方案：從清晨護理員協(xié)助洗漱、進行肢體按摩與康復(fù)訓(xùn)練，到護士精準監(jiān)測生命體征、規(guī)范用藥，再到營養(yǎng)師配送易吞咽的營養(yǎng)餐，每一環(huán)都緊密銜接。每天傍晚，護理員還會陪他聊聊天，緩解因病而來的孤獨與焦慮。出院那天，尤大爺?shù)呐畠焊屑さ卣f：“謝謝你們，不僅照顧好了父親的身體，更溫暖了他的心。”

從試點推廣到全流程保障

專業(yè)服務(wù)的背后，是嚴密的體系支撐。醫(yī)院通過建立“護理部-科室-照護團隊”三級管理體系，保障服務(wù)質(zhì)量可控。在人員層面，所有護理員均需通過系統(tǒng)培訓(xùn)考核，熟練掌握老年護理、應(yīng)急救護、心理溝通等技能，明確非醫(yī)療性生活照護邊界；流程方面，借助移動護理終端、智能呼叫系統(tǒng)實現(xiàn)照護全過程信息化跟蹤，聯(lián)動臨床營養(yǎng)科、藥學(xué)部及專職陪檢人員，構(gòu)建無縫銜接的“服務(wù)鏈”；溝通上，推行“每日溫情反饋”制度，通過微信、電話等方式，讓家屬實時掌握老人飲食、睡眠、情緒等情況。

老年醫(yī)學(xué)科“免陪照護”病房的成功試點，為該模式的推廣奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)院已規(guī)劃將“免陪照護”模式向更多病區(qū)延伸，針對不同疾病特點定制專科化照護方案，未來將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，讓這份溫暖守護惠及更多患者與家庭。

通訊員 張麗娟 孫愛云

揚子晚報/紫牛新聞記者 萬惠娟

校對 陶善工

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