【資料圖】

7月21日消息，近日，通過淘寶平臺搜索“麥趣爾”，已無法找到麥趣爾旗艦店。同時，有不少消費者投訴其退貨后沒有收到退款和運費。對此，淘寶客服回應稱，“目前監管正在對麥趣爾展開調查，結果尚未公布，關于麥趣爾純牛奶的問題，由于商家已無錢款，平臺會督促商家進行錢款充值及訂單處理。”

據網經社數字零售臺（DR.100EC.CN）了解，今年6月下旬，浙江慶元縣市場監督管理局委托中普安信（杭州）檢測科技有限公司對麥趣爾兩批次（2022年4月21日、5月7日生產）純牛奶抽樣檢驗，檢出食品添加劑丙二醇。

7月3日，麥趣爾官博發文回應稱，麥趣爾“丙二醇”事件發生后，其積極配合政府監管部門的抽樣檢測，同時對涉及生產、運輸、銷售等各環節進行全面自查。下一步，公司將積極配合政府調查整改，采取以下措施加強管理，保護消費者與合作方利益，包括：對不合格產品立即下架、封存，對已經上市的不合格產品實施召回；對于購買不合格純牛奶的消費者，麥趣爾承諾無條件退款，承擔法律責任等。

標簽： 積極配合 不合格產品 訂單處理