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Zowie是唯一專為希望通過客戶支持推動銷售的電子商務團隊構建的人工智能聊天機器人技術，宣布獲得由Tiger Global Management領投的1400萬美元A輪融資。這使Zowie的總資金達到2000萬美元。其他投資者，如Gradient Ventures(谷歌專注于人工智能的基金)，10xFounders(Revolut，Robinhood，Adyen的投資者)和Inovo，也與戰略投資者Jack Altman(萊迪思首席執行官)一起參與了這一輪融資。

電子商務品牌的客戶服務團隊一直在努力跟上增長和增加的客戶獲取成本，同時仍然提供卓越的客戶體驗。Aisle Rocket 最近的市場數據顯示，在大流行之前，Facebook 廣告價格歷來同比上漲 30%，今年反彈 30%，這意味著定價將繼續上漲。

如今，Zowie 是唯一一款專為希望通過客戶支持推動銷售的電子商務團隊構建的人工智能聊天機器人。在尖端人工智能技術的支持下，Zowie 自動處理電子商務品牌通常收到的 70% 的查詢，例如“我的包裹在哪里?”或“我如何更改我的送貨地址?”與市場上的傳統聊天機器人解決方案不同，Zowie 將其無與倫比的自動化功能與一套強大的工具相結合，使座席能夠提供及時、個性化的護理和產品推薦。最終結果讓客戶滿意，轉化率更高，收入更多。

Zowie與所有電子商務工具無縫集成，如Shopify，Recharge，Klaviyo等。開放 API 支持的即用型自動化使 Zowie 的客戶能夠快速設置自動化，如訂單狀態、訂閱管理、包裹跟蹤等。

“客戶服務是新的營銷方式，”Zowie首席執行官兼聯合創始人Maja Schaefer說。“與客戶的每一次互動都是一次銷售機會。Zowie 使品牌能夠改善客戶關系并開始從客戶服務中產生收入。我們最新的資金對我們來說是一個激動人心的時刻，并將為我們的客戶解鎖更好的解決方案。

最新一輪融資將支持Zowie的使命，即實現更好的在線客戶體驗，并將其行業領先的自動化功能擴展到包括電子郵件在內的新渠道。這些資金還將通過為其在美國的市場進入團隊雇用更多銷售來支持公司的商業增長和國際擴張。

“Zowie憑借其先進且易于管理的聊天機器人看到了很大的動力，”Tiger Global合伙人John Curtius說?！拌b于電子商務垂直領域的增長和全球消費者支出的增加，它具有獨特的優勢，可以繼續接觸更多的電子商務客戶并在全球范圍內擴展業務。

標簽： 電子商務 客戶服務 人工智能